Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta, asesorarte en lo que necesites y asegurarnos de que tu experiencia sea la mejor.
Contacto
Queremos escucharte
-
Medellín
Sedes con exhibición y asesoría presencial.
Velódromo: Carrera 78 # 45e - 43
El Poblado: Carrera 48 # 1 sur-134 (Torre Médica Salud Vegas, local 134)
-
Cali
Atención a instituciones y distribuidores.
Presencia comercial activa
-
Cobertura nacional
Servicio y envíos a todo el país con atención virtual personalizada.
Envíos a todas las ciudades
Atención virtual y personalizada
Preguntas Frecuentes
Home Care Technology
¿Qué tipo de equipos médicos puedo alquilar en Medellín?
En Home Care Technology ofrecemos alquiler de camas hospitalarias, sillas de ruedas y muletas por períodos de 30 días. Todos los equipos se entregan higienizados, revisados y listos para su uso, con instalación incluida con un costo adicional.
¿Por cuánto tiempo se realiza el alquiler?
El alquiler tiene una duración inicial de 30 días, y puedes renovarlo mes a mes de acuerdo con tus necesidades. Nuestro equipo te contactará antes del vencimiento para que la renovación sea sencilla y sin trámites.Si ya no necesitas el producto, podrás devolverlo en cualquier momento antes de que termine el período
¿Puedo alquilar por menos días?
Nuestro servicio de alquiler de equipos médicos en Medellín se realiza por períodos mínimos de 30 días, con la opción de renovar el contrato según tus necesidades. Este tiempo garantiza un proceso logístico eficiente, mantenimiento adecuado de los equipos y mejores condiciones para nuestros usuarios. Puedes tener el producto por menos días pero siempre se facturará los 30 días.
¿Qué documentos necesito para alquilar un producto?
Para formalizar el alquiler solicitamos:
- Cédula de ciudadanía del responsable del contrato.
- Cuenta reciente de servicios públicos (para validar la dirección).
- Datos personales y de contacto.
- También se firma un pagaré y contrato de alquiler, garantizando respaldo y transparencia en el proceso.
¿El servicio de transporte tiene costo adicional?
Sí. El transporte de entrega y recolección de los equipos médicos tiene un costo adicional, el cual varía según la ubicación dentro del área metropolitana del Valle de Aburrá. Este valor cubre el desplazamiento, instalación y verificación del correcto funcionamiento del equipo en el domicilio. Nuestros asesores te informarán el costo exacto antes de confirmar el contrato, asegurando total transparencia.
¿En qué zonas está disponible el servicio de alquiler?
Cubrimos Medellín y el área metropolitana del Valle de Aburrá (Envigado, Itagüí, Bello, Sabaneta, La Estrella y Copacabana). Nota: Home Care Technology se reserva el derecho de ofrecer el servicio de alquiler únicamente en zonas de cobertura verificadas. La disponibilidad puede variar según ubicación, tipo de equipo o condiciones logísticas.
¿Los equipos alquilados están en buen estado estado?
Sí. Antes de cada entrega, nuestros técnicos realizan un proceso de limpieza, desinfección y verificación mecánica para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del paciente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que son productos usados y tienen detalles de desgaste de uso diario.
¿Qué sucede si el equipo se daña durante el alquiler?
En caso de fallas o daños, debes comunicarte inmediatamente con nuestro servicio técnico. Un asesor evaluará si procede reparación, cambio o mantenimiento, según el tipo de avería y las condiciones del contrato.
¿Cuál es el tiempo de entrega del producto en alquiler?
El tiempo de entrega de los equipos médicos en alquiler es de 1 a 2 días hábiles, sujeto a disponibilidad verificada. Nuestro equipo logístico coordina contigo la fecha y hora más conveniente para la instalación o entrega, garantizando un proceso ágil y seguro. En casos urgentes, hacemos todo lo posible por priorizar la solicitud según la zona y el tipo de producto requerido.
¿Qué tipo de mantenimiento ofrecen para los equipos médicos?
Brindamos mantenimiento preventivo y correctivo en nuestras sedes de Medellín o directamente en el domicilio con costo adicional dependiendo de la zona. Trabajamos con repuestos originales y técnicos especializados para garantizar durabilidad, seguridad y cumplimiento de los estándares médicos.
¿Puedo solicitar mantenimiento de un equipo que no compré en Home Care Technology?
Sí. Nuestro taller técnico recibe equipos de cualquier marca, siempre que cumplan con los estándares de seguridad y compatibilidad de repuestos. Realizamos diagnóstico previo y cotización sin compromiso.
¿Cuáles son los pasos de un mantenimiento?
El proceso de mantenimiento de productos médicos en Home Care Technology se realiza con total transparencia y acompañamiento técnico en cada etapa:
- Ingreso del producto: el equipo es recibido en nuestras instalaciones o por nuestro personal técnico a domicilio.
- Revisión y diagnóstico: un técnico especializado evalúa el estado general del equipo.
- Cotización de repuestos (si aplica): se informa al cliente el costo y disponibilidad de los repuestos necesarios.
- Aprobación del cliente: el mantenimiento inicia únicamente después de la confirmación del cliente.
- Ejecución del servicio: se realizan las reparaciones, ajustes o calibraciones correspondientes.
- Entrega del equipo: tras las pruebas de funcionamiento, se entrega el equipo al cliente en óptimas condiciones.En caso de que el repuesto deba ser importado, se informará al cliente el tiempo estimado de espera antes de iniciar la reparación.
¿Cuál es el tiempo de entrega del producto en mantenimiento?
El tiempo de entrega puede variar según el tipo de equipo y el trabajo requerido. Los mantenimientos básicos suelen completarse en pocos días, mientras que aquellos que requieren repuestos o calibraciones específicas pueden tardar más tiempo. Nuestro equipo técnico siempre comunicará los plazos estimados y actualizaciones del proceso, asegurando transparencia y cumplimiento en cada servicio.